Opciones de envío:
Todos los envíos se realizan a través de Correo Andreani. Podés seleccionar entre envío a domicilio o retiro en sucursal del Correo.
El envío a domicilio lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre dentro del mismo.
Para el retiro en sucursal del correo, el paquete será entregado sólo a la persona que figura en la compra, presentando su DNI.
Una vez que el sistema te confirma que tu pedido fue enviado, los costos y tiempos estimados son los siguientes:
Horarios de entrega:
Las entregas se efectúan de 9hs a 18hs de lunes a viernes, exceptuando los feriados. Durante eventos especiales como HotSale y CyberMonday los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse demorados.
¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando traen mi pedido?
Todos los pedidos enviados por Correo Andreani con destino final a un domicilio específico se rigen de la siguiente manera: Se realiza un primer intento de entrega, en caso de no estar presente, se dejará un aviso de visita, se realizará un segundo intento de entrega.
En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda entrega, el pedido será enviado a la sucursal de Correo más cercana, el pedido permanecerá allí durante 4 días para que pueda ser retirado por el destinatario. Vencido este período o en el caso en que la dirección indicada a la hora de hacer el pedido sea incorrecta, el mismo volverá a nuestro centro de distribución. En esta instancia se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente.
Para envíos a Sucursal Andreani, el plazo también es de 5 días. En caso de no ser retirado, el pedido es reenviado a las oficinas de Holi desde donde se deberá gestionar un nuevo envío a cargo del cliente.
¿Dónde puedo consultar el seguimiento de mi pedido?
Recibirás por e-mail el código de seguimiento (o número de ruta) del correo que le permitirá conocer la posición exacta del paquete (esta información es brindada por Correo Andreani).
Quiero cancelar mi pedido. ¿Hasta cuándo puedo hacerlo?
Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento en el que sean despachados. Tené en cuenta que si ya se procesó el pago, el proceso de devolución de tu dinero puede demorar algunos días (dependiendo del método de pago). La cancelación de un pedido ya despachado se considera una devolución.
